アカウント
- 誰でもユーザー登録できますか？
WP-Market にユーザー登録するには、いずれかの商品を購入する必要があります。
商品を購入しないとユーザー登録はできません。
- ログインするにはどうすればよいですか？
「アカウント」ページでメールアドレスとパスワードを入力します。
- メールアドレスを変更するにはどうすればいいですか？
「アカウント」ページのアカウント詳細から変更できます。
- パスワードを忘れた場合どうすればよいですか？
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか ?」からパスワードをリセットしてください。
- ユーザー名を変更できますか？
いいえ、ユーザー名は変更できません。
質問
- 購入前にベンダーに問い合わせることはできますか？
購入前にベンダーに問い合わせできるかどうかは、商品によって異なります。
購入前にベンダーに問い合わせできない場合でも、商品ページのQ&Aタブから質問することはできます。
- 商品のQ&Aを見ることはできますか？
商品ページのQ&Aタブで、質問と回答を見ることができます。
質問して回答を受け取った場合は、すべて公開されます。
ライセンス
- 商品のライセンスは何ですか？
ライセンスは商品によって異なります。
商品ページの規約タブをご覧ください。
購入
- 支払い方法は何を選択できますか？
クレジットカードを選択できます。
詳細は、決済ページをご覧ください。
- 返金をリクエストすることはできますか？
いいえ、お客様都合による返金はお受けしておりません。
ダウンロード
- ファイルはどこでダウンロードできますか?
ファイルは「アカウント」ページからダウンロードできます。
- 購入商品のダウンロード上限やダウンロード期間はありますか？
商品が削除されるまで何度でもダウンロードできます。
ただし、商品は削除される可能性があるため、すぐにダウンロードする必要があります。
- 購入した商品がダウンロードできなくなることがありますか？
はい、規約変更、更新停止、セキュリティ対策、新規販売停止、削除等によりダウンロードできなくなる場合があります。
購入後すぐにファイルをダウンロードしてください。
インストール
- インストールできるサイト数やドメイン数に制限はありますか？
インストール制限は、商品のライセンスによって異なります。
商品ページの説明タブや規約タブをご覧ください。
- 商品をインストールするには、どうしたらいいですか？
インストール方法は、商品によって異なります。
商品ページを確認するか、ベンダーに質問してください。
アップデート
- WordPressテーマやプラグインを更新するにはどうすればよいですか？
自動更新が利用可能な場合は、WordPress画面から更新できます。
そうでない場合は、WP-Market から毎回ダウンロードしてください。
サポート
- 商品サポートについては誰に問い合わせればよいですか？
商品サポートは、販売したベンダーから提供されます。
ただし、サポート期間が定められていない場合もあります。
- どこでサポートを受けられますか？
商品ページのサポートタブから商品サポートを開始できます。
WP-Market内のコンタクトフォームからサポートに問い合わせる場合と、外部ページ（フォーラム等）にアクセスする場合があります。
- 商品のサポート期間はどこで確認できますか？
商品ページのサポートタブでサポート期間を確認することができます。
- 購入時のサポート期間を確認するにはどうすればいいですか？
「アカウント」ページの注文をご覧ください。
- サポート期間を延長することができますか？
一部の商品は、サポート期間終了後もベストエフォートでサポートが継続されます。
一部の商品は、延長サポートを商品として販売しています。
そうでない場合は、商品を再購入することでサポートが受けられる場合があります。
- 商品にはどのようなサポートが提供されますか?
サポートレベルは商品によって異なります。
商品ページのサポートタブや規約タブをご覧ください。
- お問い合わせ番号とは何ですか？
お問い合わせ番号は、カスタマーからベンダーに問い合わせる際に必要になる番号です。
お問い合わせ番号は、注文番号に1を加えた番号です。
- お問い合わせ番号はどこで確認できますか？
「アカウント」ページの注文をご覧ください。
レビュー
- 商品にフィードバックを残すことはできますか？
はい、購入者はその商品についてレビューを残すことができます。
購入者のみが商品をレビューすることができます。
- レビューを編集することはできますか？
いいえ、レビューを編集することはできません。
レビューを再送信することもできません。
- レビューは編集・削除されることがありますか？
WP-Marketの基本的な立場は、レビューを編集・削除しないことです。
ただし、利用規約に違反した場合、レビューが編集・削除されたり、アカウントが停止・終了される場合があります。
- レビューの編集・削除について、異議申し立てをすることはできますか？
いいえ、レビューの編集・削除について異議申し立てすることはできません。
アフィリエイト
- アフィリエイトを行うことはできますか？
はい、WP-Marketはアフィリエイトプログラムを提供しています。
詳細は、こちらをご覧ください。
- 誰でもアフィリエイト登録できますか？
WP-Marketにアフィリエイト登録するには、いずれかの商品を購入する必要があります。
商品を購入しないとアフィリエイトに登録することはできません。
ベンダー
- ベンダーになることはできますか？
はい、WP-Marketはベンダーを募集しています。
詳細は、こちらからお問い合わせください。
- 誰でもベンダーになれますか？
WP-Marketでベンダーになるには、審査に合格する必要があります。
ベンダーになっても一定期間商品を販売していないと、アカウントが削除される場合があります。
終了
- アカウントを閉鎖するにはどうすればいいですか？
アカウントを閉鎖すると購入済みの商品にアクセスできなくなるため、アカウントの削除には対応しておりません。
著作権
- 商品の著作権について申し立てることはできますか？
はい、お問い合わせください。